Wibowo, Indra Wahyu (2019) PENGARUH PERSEPSI NILAI DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUASAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN. Other thesis, Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang.

Preview	PDF (Skripsi) 14.0101.0020 _ BAB I _ BAB II _ BAB III _ BAB V _ DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (442kB) | Preview
	PDF (Skripsi) 14.0101.0020 _ BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 14.0101.0020 _ LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (486kB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 14.0101.0020 _ FULLTEXT.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
Preview	PDF (Skripsi) 14.0101.0020 _PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (201kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi nilai dan
kepercayaan terhadap kepuasan konsumen dan dampaknya terhadap loyalitas
konsumen retoran fastfood KFC. Subjek dalam penelitian ini adalah konsumen
yang pernah membeli produk KFC yang berada di Magelang minimal lebih dari
tiga kali. Dalam penelitian ini sampel berjumlah 100 responden yang dipilih
dengan purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah Statistical
Package for Social Sciences (SPSS). Berdasarkan analisis yang telah dilakukan
diperoleh hasil bahwa persepsi nilai tidak pengaruh terhadap kepuasan konsumen,
kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen,
kepuasan konsumen mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap
loyalitas konsumen, persepsi nilai tidak mempengaruhi loyalitas konsumen,
kepercayaan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas
konsumen, persepsi nilai tidak berpengaruh terhadap loyalitas konsumen melalui
kepuasan konsumen, kepercayaan mempunyai pengaruh positif dan signifikan
terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen.

Item Type:	Karya Ilmiah (Other)
Pembimbing:	Dr. Rochiyati Murniningsih, SE., MP (Pembimbing)
Uncontrolled Keywords:	Persepsi Nilai, Kepercayaan, Kepuasan Konsmuen, Loyalitas Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory
Depositing User:	Sulistya Nur Ginanjar, SIP.
Date Deposited:	03 May 2019 07:54
Last Modified:	03 May 2019 07:54
URI:	http://repositori.unimma.ac.id/id/eprint/171

Actions (login required)

View Item