Pratiwi, Masithah (2020) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN PADA PUSKESMAS SELOPAMPANG TEMANGGUNG. Other thesis, Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang.
|
PDF (Skripsi)
16.0101.0111_BAB I_BAB II_BAB III_BAB V_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (768kB) | Preview |
|
![[img]](http://eprintslib.ummgl.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png) |
PDF (Skripsi)
16.0101.0111_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (321kB) | Request a copy |
|
|
PDF (Skripsi)
16.0101.0111_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (627kB) | Request a copy |
|
|
PDF (Skripsi)
16.0101.0111_FULLTEXT.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy |
|
|
PDF (Skripsi)
16.0101.0111_PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf - Published Version Download (269kB) | Preview |
Abstract
Penelitian ini menguji pengaruh kualitas pelayanan jasa kesehatan terhadap kepuasan pasien pada puskesmas selopampang temanggung. Teknik pengumpulan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria pasien yang telah berkunjung minimal 2x dengan sampel 150 pasien. Hasil menunjukan kualitas pelayanan dengan dimensi Cepat Tanggap, Jaminan, dan Empati berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Namun, dimensi Kehandalan dan Bikti Fisik tidak dapat berpengaruh terhadap kepuasan pasien.
| Item Type: | Karya Ilmiah (Other) |
|---|---|
| Pembimbing: | Drs. Hamron Zubadi, M.Si |
| Uncontrolled Keywords: | Kualitas Pelayanan,Cepat Tanggap, Kehandalan, Jaminan, Empati, Bukti Fisik, Kepuasan Pasien |
| Subjects: | H Social Sciences > HB Economic Theory |
| Depositing User: | Jamzanah Wahyu Widayati |
| Date Deposited: | 27 Apr 2021 07:12 |
| Last Modified: | 27 Apr 2021 07:12 |
| URI: | http://eprintslib.ummgl.ac.id/id/eprint/2328 |
Actions (login required)
 |
View Item |
