PENGARUH E-SERVICE QUALITY, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN E-TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI EMPIRIS PADA BRAND ERIGO DI SHOPEE)

Hanif, Rafi Raihan Hanif (2026) PENGARUH E-SERVICE QUALITY, ONLINE CUSTOMER REVIEW, DAN E-TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI EMPIRIS PADA BRAND ERIGO DI SHOPEE). S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Magelang.

	PDF (Skripsi) 22.0101.0038_COVER_BAB I_BAB II_BAB III_BAB V_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (2MB)
	PDF (Skripsi) 22.0101.0038_COVER_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (746kB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 22.0101.0038_COVER_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 22.0101.0038_COVER_Pernyataan_Unggah_Repository.pdf Download (0B)
	PDF (Skripsi) 22.0101.0038_FULLTEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini menguji pengaruh e-service quality, online customer review, dan e-trust terhadap keputusan pembelian dengan minat beli sebagai variabel mediasi pada konsumen Erigo di Shopee. Metode yang digunakan adalah survei kuantitatif dengan 240 responden menggunakan purposive sampling. Analisis dilakukan menggunakan SmartPLS. Hasil menunjukkan bahwa online customer review dan e-trust berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. E-service quality tidak berpengaruh langsung, namun berpengaruh melalui minat beli. Minat beli terbukti memediasi hubungan variabel independen terhadap keputusan pembelian.

Item Type:	Karya Ilmiah (S1)
Pembimbing:	Dr. Diesyana Ajeng Pramesti, SE., M.sc
Uncontrolled Keywords:	e-service quality, online customer review, e-trust, minat beli, keputusan pembelian
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HJ Public Finance
Depositing User:	Users 10702 not found.
Date Deposited:	11 Mar 2026 02:19
Last Modified:	11 Mar 2026 02:19
URI:	https://repositori.unimma.ac.id/id/eprint/6920

Actions (login required)

View Item