Saraswati, Devita Mayang (2025) HUBUNGAN KONDISI OVERCROWDING DENGAN KUALITAS PELAYANAN DI IGD PKU MUHAMMADIYAH GRABAG MAGELANG. S1 thesis, Universitas Muhammadiyah Magelang.

	PDF (Skripsi) 21.0603.0011_COVER_BAB 1_BAB II_BAB III_BAB V_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB)
	PDF (Skripsi) 21.0603.0011_COVER_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (783kB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 21.0603.0011_COVER_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 21.0603.0011_FULLTEXT.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 21.0603.0011_COVER_PERNYATAAN_UNGGAH_REPOSITORI.pdf - Published Version Download (636kB)

Abstract

Latar Belakang: Kondisi overcrowding di IGD adalah kondisi dimana terjadi ketidakseimbangan antara pasien dan sumber daya yang ada di ruangan IGD. Hal tersebut menyebabkan pasien menumpuk untuk menunggu diperiksa dan menurunnya angka kepuasan pasien. Menurunnya angka kepuasan pasien akan menentukan penilaian pasien terhadap pelayanan kesehatan di IGD dan berpengaruh terhadap kualitas pelayanan kesehatan. Kualitas pelayanan kesehatan dapat berpengaruh terhadap citra rumah sakit tersebut. Tujuan Penelitian: Untuk mengetahui hubungan kondisi overcrowding dengan kualitas pelayanan di IGD PKU Muhammadiyah Grabag Magelang. Metode Penelitian: Menggunakan desain kuantitatif dengan 57 responden. dengan teknik pengambilan data random sampling. Instrumen yang digunakan yaitu lembar observasi NEDOCS dan kuesioner Servqual. Hasil Penelitian: Ada hubungan yang signifikan antara kondisi overcrowding dengan kualitas pelayanan di IGD PKU Muhammadiyah Grabag Magelang (p= 0,014; r= 0,288). Kesimpulan: 1) Kondisi overcrowding di IGD berada di level 5 sangat penuh sesak. 2) kualitas pelayanan di IGD tidak baik. 3) terdapat hubungan antara kondisi overcrowding dengan kualitas pelayanan di IGD dengan kekuatan korelasi lemah dan positif.

Item Type:	Karya Ilmiah (S1)
Pembimbing:	Ns. Margono, M.Kep
Uncontrolled Keywords:	Kondisi overcrowding, kualitas pelayanan, IGD
Subjects:	R Medicine > R Medicine (General) R Medicine > RT Nursing
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan > Ilmu Keperawatan (S-1)
Depositing User:	Users 9772 not found.
Date Deposited:	27 Feb 2025 02:04
Last Modified:	27 Feb 2025 02:04
URI:	http://repositori.unimma.ac.id/id/eprint/4840

Actions (login required)

View Item