ANALISIS SERVICE QUALITY LAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAGELANG

Wicaksono, Bagas Rasyid (2023) ANALISIS SERVICE QUALITY LAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAGELANG. Other thesis, Universitas Muhammadiyah Magelang.

Preview	PDF (Skripsi) 17.0501.0004_COVER_BAB I_BAB II_BAB III_BAB V.pdf - Published Version Download (888kB) | Preview
	PDF (Skripsi) 17.0501.0004_COVER_BAB IV - Bagas Rasyid.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (514kB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 17.0501.0004_COVER_LAMPIRAN - Bagas Rasyid.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 17.0501.0004_FULLTEXT.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (3MB) | Request a copy
Preview	PDF (Skripsi) 17.0501.0004_COVER_UNGGAH REPOSITORY - Bagas Rasyid.pdf - Published Version Download (327kB) | Preview

Abstract

Universitas Muhammadiyah Magelang (UNIMMA) merupakan Perguruan Tinggi Swasta dibawah naungan organisasi muslim Muhammadiyah. Universitas Muhammadiyah Magelang berdiri pada tanggal 31 Agustus 1964. Mutu/kualitas lulusan sangat dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya faktor yang mempengaruhi adalah kualitas pengajaran. penulis membahas dan ingin memganalisis permasalahan tersebut dengan adanya penelitian ini diharapkan dapat mengetahui persepsi kepuasanan mahasiswa terhadap pelayanan akademik khususnya pelayanan dosen yang ada di UNIMMA, sehingga dapat menjadi pertimbangan untuk meningkatkan kualitas mutu univeritas. Pada diagram kartesius kuadran 1 yaitu atribut dosen menjelaskan materi perkuliahan secara jelas dan mudah dipahami disetiap pertemuan memiliki nilai GAP -0,29, dosen mudah dihubungi untuk konsultasi akademik atau membantu kesulitan materi pelajaran diluar jam perkuliahan memiliki nilai GAP -0,1, dosen memberikan tanggapan yang baik atas setiap pertanyaan yang diberikan mahasiswa memiliki nilai GAP -0,1, dan dosen dapat menerima kritik dan saran dari mahasiswa memiliki nilai GAP -0,4. Atribut tersebut memiliki nilai GAP negatif maka mahasiswa belum puas atas pelayanan yang diberikan. Hasil yang telah dicapai dalam penelitian ini adalah pelayanan dosen masih perlu diperbaiki atau ditingkatkan lagi.

Item Type:	Karya Ilmiah (Other)
Pembimbing:	Ir. Eko Muh Widodo, M.T. dan Muhammad Imron Rosyidi, S.T., M.Si
Uncontrolled Keywords:	House of Quality (HOQ), Importance and performance analysis (IPA), Analisis Servqual (GAP)
Subjects:	T Technology > T Technology (General) T Technology > TA Engineering (General). Civil engineering (General) T Technology > TD Environmental technology. Sanitary engineering
Depositing User:	Sulistya Nur Ginanjar, SIP.
Date Deposited:	15 Aug 2023 04:10
Last Modified:	15 Aug 2023 04:10
URI:	http://repositori.unimma.ac.id/id/eprint/3913

Actions (login required)

View Item