PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN LISTRIK PRABAYAR DI MAGELANG

Adhisyah, Siti Vickie Dina Maulaya (2017) PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN LISTRIK PRABAYAR DI MAGELANG. Other thesis, Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang.

Preview	PDF (Skripsi) 13.0201.0012_BAB I_BAB II_BAB III_BAB V_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (538kB) | Preview
	PDF (Skripsi) 13.0201.0012_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (341kB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 13.0201.0012_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (621kB) | Request a copy
	PDF (Skripsi) 13.0201.0012_FULLTEXT.pdf - Published Version Restricted to Registered users only Download (40MB) | Request a copy

Abstract

Seiring perkembangan teknologi, PT. PLN mengembangkan suatu produk yang disebut “Listrik Prabayar”. Listrik prabayar merupakan layanan baru PT. PLN untuk konsumen dalam mengelola konsumsi listrik, yang mulai diberlakukan tahun 2008. Dalam perjalanannya ternyata listrik prabayar masih terdapat kekurangan yang menyebabkan keluhan konsumen listrik di Magelang. Berdasarkan latar belakang yang ada, penulis tertarik untuk meneliti hal tersebut. Rumusan masalah meliputi: 1) Mekanisme perjanjian pemasangan listrik prabayar di Magelang, 2) Perlindungan hukum konsumen listrik prabayar di Magelang, 3) Upaya yang dilakukan oleh konsumen listrik prabayar di Magelang. Metode penelitian yang digunakan yaitu pendekatan yuridis normatif. Bahan penelitian terdiri dari bahan hukum primer, sekunder dan tersier, spesifikasi penelitian merupakan penelitian deskripsi-analitis. Penelitian ini menggunakan metode purposive samplingdengan alat penelitian dalam bentuk kuisioner terbuka dengan responden 25 orang konsumen listrik prabayar di Magelang, wawancara terhadap pejabat PLN Magelang dan pihak yang terkait. Berdasarkan hasil penelitian, mekanisme jual beli tenaga listrik terdiri dari pemasangan baru listrik, perubahan daya listrik dan migrasi listrik. Perlindungan hukum listrik prabayar meliputi: 1) Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik (SPJBTL), yang dapat dikategorikan standar kontrak. Ditinjau dari hukum perlindungan konsumen, pasal dalam SPJBTL masih ada yang mengandung klausula eksonerasi, sehingga melanggar hak-hak konsumen, 2) Tarif listrik prabayar yang lebih mahal daripada listrik pascabayar, hal ini disebabkan oleh pemasangan instalasi listrik yang tidak tepat. Faktor lain yaitu berlakunya tarif adjusment yang dipengarui oleh kurs dolar, harga minyak mentah dan inflasi yang menyebabkan harga tarif dasar listrik yang fluktuatif, 3) Adanya biaya administrasi dan Pajak Penerangan Jalan (PPJ) yang dibebankan kepada konsumen listrik. Pembelian token listrik secara online melalui jasa bank-lah yang menyebabkan munculnya biaya administrasi, bank sebagai perusahaan yang orientasinya juga mencari keuntungan. Jika ditinjau dari hukum perlindungan konsumen, pembebanan biaya administrasi seharusnya menjadi tanggung jawab PLN. Sedangkan PPJ merupakan pajak yang ditetapkan pemerintah daerah Magelang, PLN hanya sebagai pemungut pajak tersebut, 4) Konsumen listrik tidak diberi hak memilih ketika akan melakukan pemasangan baru ataupun penambahan daya, jika ditinjau dari hukum perlindungan konsumen, maka termasuk pelanggaran hak-hak konsumen. Penyelesaian sengketa listrik prabayar di area Magelang, diselesaikan dengan cara langsung antara PLN dan konsumen. Konsumen yang dirugikan dapat menyampaikan keluhan dan gangguan secara langsung kepada PLN melalui layanan contact center “PLN 123”. Pada prinsipnya PLN area Magelang mengedepankan penyelesaian sengketa secara musyawarah untuk mufakat, untuk tercapainya kesepakatan dan keadilan antara PLN dan konsumen.

Item Type:	Karya Ilmiah (Other)
Pembimbing:	Heniyatun, SH., M.Hum. (0613035901) dan Puji Sulistyaningsih, SH. MH. (0630046201)
Uncontrolled Keywords:	perlindungan konsumen, penyelesaian sengketa, listrik prabayar
Subjects:	K Law > K Law (General)
Depositing User:	Jamzanah Wahyu Widayati
Date Deposited:	06 Oct 2021 07:59
Last Modified:	18 Oct 2021 06:25
URI:	http://eprintslib.ummgl.ac.id/id/eprint/1074

Actions (login required)

View Item